Новости города БезФормата.Ru
Рязань
Главные новости
 
Задать вопрос?

В ваших интересах

Фото Димитрия Соколова 
и Сергея Ларина - Рязанские ведомости
В ваших интересах - Рязанские ведомости
Фото: rv-ryazan.ru
15 марта – Всемирный день защиты прав потребителей Фото Димитрия Соколова и Сергея Ларина

Сегодня специалисты в этой сфере дают бесплатные консультации, рассказывают о возможностях, которые открывает закон.

В Рязани уже почти тридцать лет работает ассоциация защиты прав потребителей «Человек», которая стала одной из ведущих правозащитных организаций региона, помогла тысячам рязанцев отстоять их интересы. Как свидетельствует статистика, прежде основное количество жалоб было на торговлю. А в конце 80-х и начале 90-х годов (в особо «темные» времена) казалось, что работы для защитников прав потребителей не будет: дефицит на каждом шагу, люди составляли списки на покупку практически всего: мебели, техники, одежды. Не до жалоб… Да и Закон о защите прав потребителей был принят только в 1992 году.

Со временем характер обращений граждан в ассоциацию стал меняться. На первый план вышла некачественная работа системы ЖКХ. На втором месте прочно обосновались проблемы долевого строительства.

– Доходило порой до откровенно вымогательских схем. Есть пример, когда человека, который купил квартиру в новостройке, обязали заплатить за вывоз мусора на полгода вперед и не отдавали ключи от жилья, пока не заплатит, – говорит председатель Рязанской ассоциации защиты прав потребителей «Человек» Олег Попов. – А бывает, что в квартиру пускают, а потом начинают приходить странные счета, в которых есть графы «за домофон», «за утечки на протяженных участках труб» и апофеоз – «за добровольное страхование» непонятно кого и от чего.

Немало жалоб и на действия тех страховых организаций, которые навязывают услугу страхования жизни под предлогом: мол, что если откажетесь, то не получите полис ОСАГО. И такое бывает: страховщики говорят, что бланков нет, но они моментально «найдутся», если клиент подпишется на страховку жизни.

Потребители финансовых услуг тоже права имеют, но и их порой норовят обмануть. Банки завышают процент комиссии, включают дополнительные сборы за страхование и на это начисляют приличные «пени». В этом случае клиенты могут добиться уважения своих прав исключительно в суде с помощью грамотного адвоката.

В банк каждый день ходят не все, не то что по улицам. И тут нас может «подкараулить» злостное нарушение прав потребителей со стороны … местных властей в виде гололеда, который не должен существовать. Каждый квадратный метр общественного пространства закреплен за ответственными лицами. Упасть может каждый, но не каждый знает, что можно отсудить материальную и не менее значимую моральную компенсацию, если случилось это по причине плохой работы служб благоустройства и уборки. Для этого тоже надо знать Закон о защите прав потребителей. В 2012 году в городском парке на Астраханской обледенелый тополь упал на женщину с коляской. Молодая мать получила сотрясение головного мозга, коляска смялась. Ребенок не пострадал только потому, что он упал в снег.

– В этом случае была виновата администрация города. И хотя она пообещала возместить ущерб, но не сделала этого, – рассказывает Олег Попов.  – Тогда юристы нашей ассоциации взялись за дело, довели его до суда и добились компенсации стоимости коляски (а это более двадцати тысяч рублей), а также морального вреда и услуг адвоката.

Ямы на дорогах – источник не только проблем, но и получения компенсаций. В зимний период к ямам добавляются их «коллеги»: сугробы и надолбы. На современных машинах с низким клиренсом бывает сложно проехать. Но мало кто знает: теперь за каждую поломку от удара машины снизу дорожники заплатят, если пострадавший автомобилист обратится в суд.

В работе юристов ассоциации за долгие годы работы накопились и курьезные, но не менее поучительные случаи. Однажды на рынок завезли партию обуви известной немецкой фирмы со всеми документами. Надписи на коробках были соответственно на немецком языке. Народ охотно брал доступные по цене модели. Но через неделю ботинки разваливались. Расследование показало, что крупная надпись на коробке честно сообщала, что обувь предназначена «для холодных ног», то есть для того, чтобы в этих ботинках не ходили, а отходили в мир иной. А вот другой случай. Пожилая пара малообеспеченных пенсионеров решила побаловать себя красной икрой. Купили несколько баночек по доступной цене, и только дома выяснилось, что вместо икры в банках находились красные пластмассовые пульки для пневматических детских пистолетов с соответствующим названием-обманкой.

– Подобные эпизоды позволили даже создать своего рода музей «странных» покупок. Идея была до того свежей, что в Рязань приехала съемочная группа «БиБиСи» и сделала репортаж о «находках» жителей города, которые обращались к нам, – вспоминает Олег Попов.

Правда, было это уже давно. Но рано думать, что с тех времен для потребителей все изменилось только к лучшему. Да, культура обслуживания, качество и ассортимент товаров стали иными. И все же соблазн обмануть потребителя еще встречается. Но и юридическая грамотность населения растет.

Многие хотят уточнить, по закону ли еда из магазина не такая вкусная, какой должна быть, кто виноват в том, что на улице скользко, а в новых квартирах плесень появляется раньше жильцов. Ответы народ получает, тщательно прочитав Закон о защите прав потребителей, а потом и в суде, вместе с решением о выплате компенсации за неудобства, а порой и за испытанные страдания (это официальный термин). По большинству таких исков государственная судебная пошлина не взимается, а в случае выигрыша дела ответчик оплачивает затраты на адвоката для истца. Ваши права защищает закон. Нужно только знать его.

Михаил Скрипников

Последние новости Рязанской области по теме:
В ваших интересах

О ситуации по холере в Йемене - Рязань
О ситуации по холере в Йемене   По информации Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека эпидемиологическая ситуация по холере в Йемене остается неблагополучной.
11:22 15.03.2018 Роспотребнадзор
Фото Димитрия Соколова 
и Сергея Ларина - Рязанские ведомости
В ваших интересах - Рязань
15 марта – Всемирный день защиты прав потребителей Фото Димитрия Соколова и Сергея Ларина Сегодня специалисты в этой сфере дают бесплатные консультации, рассказывают о возможностях, которые открывает закон.
00:02 15.03.2018 Рязанские ведомости
Из них 105 (46 процентов) – по вопросам защиты прав потребителей, 91 (40 процентов) – в области обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения, 32 (14 процентов) – прочих.
05.04.2018 Рязанские ведомости
В областном суде рассмотрена апелляционная жалоба ответчика на решение Октябрьского районного суда Рязани по иску жителя города к ООО о защите прав потребителя.
22.03.2018 Рязанские ведомости
В Рязанском областном суде рассмотрена апелляционная жалоба ответчика на решение Октябрьского районного суда г. Рязани по иску жителя города к ООО о защите прав потребителя.
22.03.2018 Областной Суд
Областной суд защитил прав потребителя - Рязань ВестиВ Рязанском областном суде рассмотрена апелляционная жалоба ответчика на решение Октябрьского районного суда г. Рязани по иску жителя города к ООО о защите прав потребителя.
22.03.2018 Рязань Вести
  Анонс «горячей линии» в рамках проведения Всемирно го дн я прав потребителей       Управление Роспотребнадзора по Рязанской области напоминает,
19.03.2018 Роспотребнадзор
15 марта- Всемирный день защиты прав потребителей - Прокуратура       Прокуратура Спасского района совместно с представителем Уполномоченного по правам человека в Спасском районе и общественным объединением «Рязанское библиотечное общество» организовала правопросветительское меропри
16.03.2018 Прокуратура
Для студентов академии ФСИН России организовали занятия, на которых разъяснили ряд пунктов закона «О защите прав потребителей» - Администрация города15 марта в Центральной городской библиотеке им. С.А. Есенина для студентов второго курса академии ФСИН России был организован час информации «Грамотный потребитель – успешный покупатель».
16.03.2018 Администрация города
15 марта – Всемирный день защиты прав потребителей - Администрация города15 марта – Всемирный день защиты прав потребителей. В связи с этим событием, в региональном Управлении Роспотребнадзора состоялся круглый стол, в котором приняли участие специалисты управления инвестиционной политики,
15.03.2018 Администрация города
В Рязани загорелся завод - Rzn.InfoФото: ГУ МЧС по Рязанской области В Рязани загорелся завод «Техноплекс».
21.05.2018 Rzn.Info
На пожаре в рязанской сауне обгорел мужчина - Rzn.InfoВ Южном на пожаре в сауне получил ожоги мужчина 1992 года рождения. Об этом RZN.info сообщили в пресс-службе рязанского ГУ МЧС.
21.05.2018 Rzn.Info
Тело утонувшей под Рязанью девочки нашли - ИА МедиаРязаньТело утонувшей под Рязанью трёхлетней девочки нашли,  пишет  сайт «Издательства «Пресса».
21.05.2018 ИА МедиаРязань
В километре ниже по течению
 Тело утонувшей в Пре трехлетней девочки удалось обнаружить Утром, в понедельник, 21 мая, обнаружено тело девочки, утонувшей в реке Пре возле деревни Деулино Рязанского района 17 мая.
Новая газета
В Рязанской области откопали тело убитого из-за квартиры мужчины
 Место захоронения 57-летнего москвича указал задержанный «черный риэлтор» Московские следователи раскрыли убийство жителя столицы, совершенное с целью незаконного завладения его квартирой на юге Москвы.
Новая газета
Фото: ГУ МЧС по Рязанской области - Родной Город
В результате ДТП в Михайловском районе погибли два человека 
Серьезное  ДТП произошло 16 мая,  в Михайловском районе Рязанской области, погибли два человека.
Родной Город
В Рязани появился ещё один интерактивный музей - ИА МедиаРязаньНа улице Мюнстерская, 3 в Рязани открылся музей «Фабрика игрушек». Он предлагает детям и взрослым в интерактивном режиме узнать, как изготавливается ёлочная игрушка, а также увидеть примеры таких украшений XVIII–XIX веков.
21.05.2018 ИА МедиаРязань
V Областной народно-православный праздник фольклорных и аутентичных коллективов «Песнь земли Рязанской» - РОНМЦ НТ19 мая 2018 г. в 12.00 в историко-культурном, природно-ландшафтном музее-заповеднике «Усадьба С.Н.
21.05.2018 РОНМЦ НТ
01 582 - Администрация Чучковского районаОпубликовано: 21.05.2018 11:36 | Печать | Просмотров: 1       18 мая в читальном зале Чучковской центральной библиотеки прошло очередное заседание поэтического клуба «Лира»,
21.05.2018 Администрация Чучковского района
На «Кремлёвских вечерах» в Рязани выступит Сергей Шакуров
В рязанской филармонии рассказали о программе фестиваля «Кремлёвские вечера» пройдут в Рязани с 5 по 12 июня.
Вечерняя Рязань
Рязанцев приглашают стать участниками событий из истории нашей страны
В Рязани впервые пройдёт исторический фестиваль «Русский век» Как сообщили в пресс-службе городской администрации, фестиваль будет проходить перед Зелёным театром в ЦПКиО 26 мая.
Вечерняя Рязань
От «Манагера» до «Хулигана»
 «Личное алиби» с Анатолием Обыдёнкиным  Начались последние недели какой-никакой концертно-театральной активности – дальше, летом, река мероприятий заметно обмелеет, в июле превратившись в тоненький ручеек,
Новая газета
ФУТБОЛ: Встречаем «Торпедо» - Рязань Вести22 мая в 18.00 на стадионе «Спартак» очередной матч чемпионата России проводит «Рязань-ВДВ».
21.05.2018 Рязань Вести
sambo18 spart1_copy - РГРТУ17 мая прошли заключительные соревнования 54-й Спартакиады РГРТУ по борьбе самбо.
21.05.2018 РГРТУ
В г. Кораблино прошел день здоровья и спорта под девизом «ГТО – путь к успеху!» - Администрация Кораблинского района19 мая в г. Кораблино в рамках областного Дня здоровья и спорта состоялся спортивный праздник под девизом «ГТО – путь к успеху!».
21.05.2018 Администрация Кораблинского района
20-летнего воспитанника рязанского футбола прооперировали в Германии
 Футболист ЦСКА Константин Кучаев получил серьезную травму в матче 29-го тура чемпионата России с тульским «Арсеналом» «Спасибо всем, кто поддерживал и переживал за меня.
Новая газета
Автор фото: Александр Кащеев | ФК «Рязань» в Красногорске выиграл у местного «Зоркого» - Рязанские ведомости
ФК «Рязань» в Красногорске выиграл у местного «Зоркого»
Фото: Александр Кащеев. Вчера ФК «Рязань» в подмосковном Красногорске в матче первенства ПФЛ (группа «Центр») выиграл у местного «Зоркого» со счётом 1:0.
Рязанские ведомости
Рязанец выиграл «золото» Чемпионата Европы по гиревому спорту
В соревнованиях участвовали 280 спортсменов из 29 стран В пресс-службе регионального министерства физической культуры и спорта сообщили, что с 10 по 13 мая в Венгрии прошёл Чемпионат Европы по гиревому спорту.
Вечерняя Рязань
Утром на улице Керамзавода загорелась «двушка» в многоэтажке - Rzn.InfoВ воскресенье, 20 мая, на улице Керамзавода загорелась двухкомнатная квартира в многоэтажке.
20.05.2018 Rzn.Info
В аварии в Кораблинском районе пострадали пенсионерка и подросток - Rzn.InfoФото: УМВД по Рязанской области В аварии в Кораблинском районе пострадали пенсионерка и подросток.
21.05.2018 Rzn.Info
В Сасово не разъехались две автоледи - ИА МедиаРязаньСайт «Издательства «Пресса»  сообщает  о том, что 21 мая в Сасово произошло ДТП с участием легковых автомобилей «Лада Гранта» и Kia Shuma.
21.05.2018 ИА МедиаРязань
В чреве торговых гигантов
 Пристрастный путеводитель по рязанским гипермаркетам от обозревателя «Новой» Гипермаркеты, активно строящиеся в Рязани последние 12 лет, по-настоящему изменили жизнь горожан.
Новая газета
Заодно и помоемся
 Оперативники Управления уголовного розыска УМВД России по Рязанской области провели операцию «Антиинтим» В Рязани полицейские блестяще провели операцию под условным названием «Антиинтим».
Новая газета
В Рязани загорелся завод - Rzn.InfoФото: ГУ МЧС по Рязанской области В Рязани загорелся завод «Техноплекс».
21.05.2018 Rzn.Info
Аркадий Фомин выступил на площадке «Экономика роста» - Единая РоссияВ Москве проходит партийная конференция «Направление 2026» Член Генсовета партии,
21.05.2018 Единая Россия
В Рязанской области потушили лесной пожар - Rzn.InfoВ деревне Варваровка Кадомского района загорелся лес. Об этом сообщила пресс-служба регионального ГУ МЧС.
21.05.2018 Rzn.Info
Николай Любимов: «Региону нужно мощное движение вперёд» - ИА МедиаРязаньФото: ER.RU 21 мая на совместном заседании Высшего и Генерального советов партии «Единая Россия» на конференции «Направление 2026» губернатор Рязанской области Николай Любимов предложил усовершенствовать систему поддержк
21.05.2018 ИА МедиаРязань
В аварии в Кораблинском районе пострадали пенсионерка и подросток - Rzn.InfoФото: УМВД по Рязанской области В аварии в Кораблинском районе пострадали пенсионерка и подросток.
21.05.2018 Rzn.Info