Итоги работы за 2017год в сфере защиты прав потребителей

 

Итоги работы за 2017год в сфере  защиты прав потребителей

 

 

 

В 2017 году в Управлении Роспотребнадзора по Рязанской области рассмотрено 3240 обращений, из них 1325 в сфере защиты прав потребителей.

По сравнению с 2016 годом число обращений на нарушения в сфере предоставления услуг увеличилось, в сфере розничной торговли уменьшилось.

Из  рассмотренных обращений на предоставление услуг ведущее место 21% занимали обращения на услуги ЖКХ, на втором месте обращения на нарушения в сфере бытового обслуживания населения 19%, третье место занимали обращения на услуги связи, их удельный вес составил 17%, доля обращений на деятельность на финансовом рынке составила 13%, на транспортные услуги 4,5%, на долевое строительство жилья 3%, на медицинские услуги 3%,на образовательные 1,4%, на туристские услуги 1,3%, на услуги общественного питания 1%, на деятельность платежных агентов 0,6%, на услуги автостоянок 0,3%, на риэлторскую деятельность 0,1%, прочие услуги 10%.

В сфере розничной торговли 81% обращений пришлось на продажу непродовольственных товаров, 18% продовольственных товаров, на торговлю дистанционным способом 18%.

В рамках работы «горячей линии» за 2017 год дана 3  081 консультация, в том числе по вопросам защиты прав потребителей 1  462 консультации.

Управление Роспотребнадзора по Рязанской области (далее-Управление) напоминает гражданам о работе государственного информационного ресурса в сфере защиты прав потребителей ГИС ЗПП, в рамках которого Управлением в 2017 году    размещено 7 материалов судебной практики, 4 органов и организации в сфере защиты прав потребителей, 104 новостных материалов, 53 нормативно-правовые акты, 8 информационно-аналитические материалы в сфере защиты прав потребителей.

Управлением за 2017 год на портал государственного информационного ресурса в области защиты прав потребителей в модуль «Продукция, не соответствующая обязательным требованиям» внесено 269 уведомлений о фактах выявления в обращении фальсифицированной продукции и не соответствующей установленным требованиями технических регламентов: 29 - по показателям фальсификации и безопасности пищевой продукции; 38 - продукции легкой промышленности; 19 - парфюмерно-косметической продукции; 21 – игрушек, 162 -продукции для детей и подростков.

ГИС ЗПП содержит исчерпывающую информацию по актуальным вопросам соблюдения потребительских прав.

                На портале размещена вся нормативная база по защите прав потребителей, включая международные и региональные правовые акты, находящиеся на обсуждении законопроекты. В открытом доступе опубликована информация по всем органам и организациям Роспотребнадзора, а также общественным объединениям по защите прав потребителей, оказывающим консультативную и информационную поддержку. Также опубликованы в открытом доступе сведения о случаях нарушения требований технических регламентов с указанием конкретных фактов несоответствия продукции обязательным требованиям.

                  Пользователи портала могут ознакомиться с результатами плановых и внеплановых проверок юридических лиц и индивидуальных предпринимателей, проводимых Роспотребнадзором.

                Государственный информационный ресурс в сфере защиты прав потребителей можно использовать как в личных целях, так и в целях обеспечения деятельности хозяйствующих субъектов.

                В  модуле «Виртуальная приемная» ГИЗ ЗПП потребители могут оставлять сообщения, касающиеся сферы защиты прав потребителей, качества и безопасности товаров, оказания работ и услуг хозяйствующими субъектами.

 

Ещё новости о событии:

1325 из них касались сферы защиты прав потребителей По сравнению с 2016 годом число обращений на нарушения в сфере предоставления услуг увеличилось, в сфере розничной торговли уменьшилось.
00:11 22.02.2018 Рязанские ведомости - Рязань
  Итоги работы за 2017год в сфере  защиты прав потребителей       В 2017 году в Управлении Роспотребнадзора по Рязанской области рассмотрено 3240 обращений, из них 1325 в сфере защиты прав потребителей.
17:26 21.02.2018 Роспотребнадзор - Рязань
 
По теме
В Центральной городской библиотеке им. С.А. Есенина вновь состоялись занятия, которые проводятся в рамках программы «Школа молодого потребителя», направленной на правовое просвещение молодежи.
Региональный роспотребнадзор берет курс на снижение количества проверок Этот важный показатель состояния дел в различных сферах жизни человека специалисты Роспотребнадзора за прошедший год снизили на 7 процентов,
Специалисты Роспотребнадзора по региону проанализировали итоги работы Сегодня на итоговой коллегии в управлении федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Рязанской облас
График работы Общественной приемной Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Рязанской области в марте 2018 года     Дни приёма Часы приёма
Итоги работы консультационного центра и пунктов по защите прав потребителей ФБУЗ «ЦГиЭ в Рязанской области» в 2017 году   В 2017 году в Рязанской области  Консультационным центром и пунктами по защите прав потребит
Об итогах судебной практики Управления Роспотребнадзора по Рязанской области за 2017 год   Одним из направлений деятельности Управления Роспотребнадзора по  Рязанской области является судебная защита прав потребителей,
Информация о выявленных административных правонарушениях за январь 2018 года   Управлением Роспотребнадзора по Рязанской области за январь 2018 года вынесено 188 постановлений об административном правонарушении,
​С заботой о людях - Клиническая больница им. Н.А. Семашко Доступность, оказание и получение качественной медицинской помощи является приоритетом для системы здравоохранения, медицинских учреждений и каждого жителя города Рязани и Рязанской области.
Клиническая больница им. Н.А. Семашко
Железнодорожным районным судом г.
Железнодорожный районный суд
Здесь читают, учатся, играют! - ЦБС города Рязани 26 марта в библиотеке-филиале № 14 МБУК «ЦБС г. Рязани» состоялась экскурсия «Здесь читают, учатся,
ЦБС города Рязани