Как организовать работу «Вежливой регистратуры» рассказали сотрудники РязГМУ

Как организовать работу «Вежливой регистратуры» рассказали сотрудники РязГМУ
Фото: www.rzgmu.ru

Специалисты вуза провели обучающие курсы в рамках проекта «Бережливая поликлиника».

Медицинские регистраторы поликлиники № 6 и детской поликлиники № 7 прослушали курс «Вежливая регистратура», в рамках реализации в Рязанской области проекта «Бережливая поликлиника».

Базу программы повышения квалификаций разработали представители центра психологических исследований РязГМУ в сотрудничестве с кафедрой общей и специальной психологии с курсом педагогики. Предварительно были проведены исследования: специалисты изучили работу регистратур, представленных поликлиник, а также модели взаимодействия медрегистраторов и пациентов. После чего бы сформирован обучающий кейс для проведения тренинга.

В итоге программа курса объединила информационные блоки-лектории, групповое обсуждение, отработку навыков. В кейсе были прописаны возможные в реальной жизни истории, включающие изучение основ коммуникации, типологий пациентов (по возрасту, заболеваниям, личностным особенностям), системного анализа конфликтов. Каждый участник курса по итогам обучения получил индивидуальные рекомендации специалистов вуза.

 
По теме
Центры «Точка роста» — специальные образовательные центры, созданные на базе школ в принципиально новом образовательном формате - Управление образования Работа «Точек роста» в образовательных организация Кораблинского района направлена на современную подготовку детей по цифровому, естественно-научному, техническому и гуманитарному профилям.
Управление образования
​С заботой о людях - Клиническая больница им. Н.А. Семашко Доступность, оказание и получение качественной медицинской помощи является приоритетом для системы здравоохранения, медицинских учреждений и каждого жителя города Рязани и Рязанской области.
Клиническая больница им. Н.А. Семашко
Железнодорожным районным судом г.
Железнодорожный районный суд
Здесь читают, учатся, играют! - ЦБС города Рязани 26 марта в библиотеке-филиале № 14 МБУК «ЦБС г. Рязани» состоялась экскурсия «Здесь читают, учатся,
ЦБС города Рязани