В ноябре 2016 года минздравом РФ был запущен федеральный проект «Бережливая поликлиника» в трёх регионах: в Калининграде, Ярославле и Севастополе. Проект, который реализуется с участием госкорпорации «Росатом», призван повысить эффективность работы первичного звена практического здравоохранения и повысить удовлетворённость населения оказанием медицинской помощи.
В апреле 2017 года проект «Бережливая поликлиника» стартовал в Рязани. Существенная роль в реализации федерального проекта отведена ФГБОУ ВО «Рязанский государственный медицинский университет имени академика И.П. Павлова» министерства здравоохранения Российской Федерации. Перед университетом поставлены непростые задачи, в решении которых нам оказывает неоценимую помощь и поддержку «Росатом». Реализация всех без исключения направлений проекта проходит в конструктивном сотрудничестве университета с министерством здравоохранения Рязанской области, городской поликлиникой №6 и детской поликлиникой №7.
Университет принимает участие в выявлении проблем работы медицинских организаций, снижающих доступность, качество и эффективность медицинской помощи. С этой целью волонтёры РязГМУ как незаинтересованные лица провели картирование процессов в 2 медицинских организациях г. Рязани: поликлинике №6 и детской поликлинике №7, проводили анкетирование пациентов поликлиник по вопросам удовлетворенности медицинским обслуживанием. Волонтерами было проанкетировано около 400 пациентов.
Приказом Минздрава Рязанской области от 17.04.2017 г. №585/1 сотрудники вуза включены в межведомственную рабочую группу по реализации на территории Рязанской области федерального проекта «Бережливая поликлиника» и активно участвуют в анализе выявленных проблем и выработке предложений по улучшению процессов.
Перед Рязанским государственным медицинским университетом стоит задача обучения медицинских работников и работников здравоохранения принципам бережливого производства, а также по наиболее актуальным вопросам организации и оказания медицинской помощи, в т.ч. по заказу регионального здравоохранения. В РязГМУ разработаны программы дополнительного профессионального обучения: «Вежливая регистратура», «Реализация пациентоориентированного подхода в практике врача первичного звена», «Организация проведения диспансеризации и профосмотров в медицинской организации», «Принципы и методы бережливого производства в медицинской организации». Большинство программ содержит компонент дистанционного обучения, что позволяет работникам сферы здравоохранения повышать квалификацию и приобретать новые знания без отрыва от основной работы.
Обучение по многим программам уже начато. Не только среди работников здравоохранения Рязанской области востребованы эти программы, успешно проведено обучение в Липецке и Пензе, направлены предложения в Брянск, Тамбов и Тулу. За истекший период прошло обучение 146 человек. Поступили заявки на обучение из Тулы, Саранска и Московской области. В августе начинается обучение по программе «Принципы и методы бережливого производства в медицинской организации». Обучение по этой тематике заинтересовало не только медицинских работников, но и сотрудников страховых медицинских организаций.
Принципам и инструментам бережливого производства невозможно учить только теоретически. Необходимо, чтобы обучающиеся сами участвовали в процессах, отрабатывали навыки на конкретных примерах. С этой целью в РязГМУ создана Фабрика процессов – имитационная площадка, способствующая формированию и развитию компетенций в части, касающейся организации управленческой деятельности. В настоящее время Фабрика процессов запущена в тестовом режиме, на ее площадке моделируются и отрабатываются лечебно-диагностические процессы с участием наших партнеров по реализации проекта.
Обучение на Фабрике процессов должны проводить подготовленные тренеры. В настоящее время трое сотрудников университета проходят подготовку на базе Минздрава России.
Важным аспектом реализации проекта «Бережливая поликлиника» в РязГМУ является включение в проект лечебных подразделений университета, что позволит повысить эффективность оказываемой в них медицинской помощи.