Новости города БезФормата.Ru
Рязань
Главные новости
 
Задать вопрос?

О работе с обращениями граждан в Управлении Роспотребнадзора по Рязанской области за январь 2018 года

О работе с обращениями граждан в Управлении Роспотребнадзора

по Рязанской области за январь 2018 года

 

За январь 2018 года в Управлении Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Рязанской области на рассмотрении находилось 277 обращений. В отчётном периоде поступило 211 обращений (в области обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения – 99, в сфере защиты прав потребителей - 79, прочих - 33), перешли с предыдущего периода в соответствии с установленными сроками 66.

Ведущее место из поступивших обращений в области обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения занимали обращения об условиях проживания – 33,3%. Удельный вес обращений о качестве пищевых продуктов и продовольственного сырья - 27,3%, о содержании территорий городских и сельских поселений - 10,1%, о питьевой воде и питьевом водоснабжении населения - 6,1%, об условиях труда - 5,0%, об атмосферном воздухе - 4,1%, об организации питания, об объектах, используемых в целях хозяйственно-бытового водоснабжения, об эксплуатации производственных помещений, об условиях использования источников физических факторов воздействия на человека, об условиях обучения и воспитания - по 2,0%, прочие - 4,1%.

В структуре обращений граждан в сфере защиты прав потребителей удельный вес обращений в сфере розничной торговлисоставил 55,7 %,на предоставление услуг – 44,3%.

Все обращения в сфере розничной торговли пришлись на продажу непродовольственных товаров. Наиболее часто граждане обращались в связи с нарушениями Правил продажи технически сложных товаров бытового назначения, одежды, обуви и мебели. При продаже товаров дистанционным способом имело место отсутствие информацииоб основных потребительских свойствах товара и адресе (месте нахождения) продавца, полном наименовании продавца, о месте изготовления товара, о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора, о порядке и сроках возврата товара надлежащего и ненадлежащего качества.

Из числа обращений на предоставление услуг наибольший удельный вес обращений на нарушения при оказании транспортных услуг – 22,8%. В сфере предоставления транспортных услуг поступали обращения потребителей по вопросу добровольного страхования при покупке проездных билетов на автомобильный транспорт междугороднего сообщения, заключения договора добровольного страхования без получения согласия пассажира. Также поднимались вопросы о правах пассажиров на бесплатное пользование залами ожидания и туалетами, размещенными в зданиях автовокзала, при наличии билета, подтверждающего право проезда по маршруту регулярных перевозок, в состав которого включен остановочный пункт, расположенный на территории этого автовокзала; об оплате при пользовании услугами такси.

Удельный вес обращений на нарушения в сфере бытового обслуживания населения, на предоставление услуг связи и финансовых услуг – по 20,0%.

Причинами, вызывающими обращения граждан в сфере бытового обслуживания населения, были: предоставление услуг ненадлежащего качества, нарушение сроков исполнения услуг, а также непредставление хозяйствующими субъектами информации о работах (услугах), их стоимости, исполнителях. Граждане жаловались на деятельность фирм, осуществляющих установку межкомнатных дверей, остекление балконного блока, сборку и установку кухни; на работу мастерских по обслуживанию сложной бытовой техники, на деятельность ателье по ремонту обуви.

Основными нарушениями при предоставлении услуг связи являлись: подключение платных услуг без уведомления и согласия абонента, невыполнение условий договора по оказанию Интернет-услуг. Поступали обращения, не входящие в компетенцию Управления: на качество работы почтовых отделений.

При контроле за предоставлением финансовых услуг отмечались следующие нарушения: ущемление и нарушение законных прав заемщиков, допускаемые банками при выдаче кредитов, непредставление полной и достоверной информации об условиях кредита, незаконное списание денежных средств с банковской карты, открытие сберегательного счёта, навязывание услуги по страхованию жизни при заключении кредитного договора, передача долга по кредиту в службу безопасности банка для взыскания денежных средств.

Доля обращений на услуги ЖКХ - 5,6%, на техническое обслуживание и ремонт автомототранспортных средств, на долевое строительство жилья, на медицинские и туристские услуги - по 2,9%.

По состоянию на 01.02.2018г. рассмотрено 152 обращения или 54,9% от числа находившихся на рассмотрении, перешли на февраль 2018 года в соответствии с установленными сроками 125 обращений.

По результатам рассмотрения обращений по 104 обращениям даны разъяснения в пределах установленной компетенции.

Направлено по подведомственности в иные органы и организации 36 обращений.

Проведены административные расследования и внеплановые проверки, по фактам нарушений возбуждены административные дела, даны предписания и предостережения о недопустимости нарушения обязательных требований, направлены материалы в суд.

Последние новости Рязанской области по теме:
О работе с обращениями граждан в Управлении Роспотребнадзора по Рязанской области за январь 2018 года

Итоги работы с обращениями граждан в Управлении Роспотребнадзора по Рязанской области за январь 2018 года - Рязань
Итоги работы с обращениями граждан в Управлении Роспотребнадзора по Рязанской области за январь 2018 года   За январь 2018 года в Управлении Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благо
11:13 16.02.2018 Роспотребнадзор
О работе с обращениями граждан в Управлении Роспотребнадзора по Рязанской области за январь 2018 года - Рязань
О работе с обращениями граждан в Управлении Роспотребнадзора по Рязанской области за январь 2018 года   За январь 2018 года в Управлении Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополу
18:01 15.02.2018 Роспотребнадзор
  Итоги работы за 2017год в сфере  защиты прав потребителей       В 2017 году в Управлении Роспотребнадзора по Рязанской области рассмотрено 3240 обращений, из них 1325 в сфере защиты прав потребителей.
21.02.2018 Роспотребнадзор
Об итогах судебной практики Управления Роспотребнадзора по Рязанской области за 2017 год   Одним из направлений деятельности Управления Роспотребнадзора по  Рязанской области является судебная защита прав потребителей,
21.02.2018 Роспотребнадзор
                  О работе горячей линии за период с 12.02.2018г по 16.02.2018г С 12 по 16 февраля 2018г.
20.02.2018 Роспотребнадзор
              О работе «горячей линии» за период с 05.02.2018г.   по 09.02.2018г.
13.02.2018 Роспотребнадзор
Информация для потребителя при заключении договора кредитования   В связи с поступлением многочисленных обращений граждан в адрес Управления Роспотребнадзора по Рязанской области по вопросу включения в кредитный до
12.02.2018 Роспотребнадзор
О работе «горячей линии» в январе 2018г. Всего за январь 2018г. по каналу «горячей линии» в Управление Роспотребнадзора по Рязанской области поступило 205 обращений:
08.02.2018 Роспотребнадзор
15 февраля 2018 года с 11:00 до 13:00 в Управлении Роспотребнадзора по Рязанской области состоятся публичные обсуждения результатов правоприменительной практики Управления Роспотребнадзора по Рязанской области по итогам
07.02.2018 Минэкономразвития Рязанской области
В Рязанском колледже имени Героя Советского Союза Н.Н.Комарова в преддверии Дня защитника Отчества прошло торжественное мероприятие. - МЧСВ колледже имени Героя Советского Союза Н.Н.Комарова в преддверии Дня защитника Отчества прошло торжественное мероприятие.
23.02.2018 МЧС
JPG Файл - УМВД Рязанской областиНакануне Дня защитника Отчества на двух стационарных постах ДПС, расположенных на территории областного центра сотрудники Госавтоинспекции совместно с информационным партнером «Новое радио-Рязань»  поздравили мужчин-води
23.02.2018 УМВД Рязанской области
Информация о происшествиях и преступлениях 23 февраля в Рязани - Рязань ВестиИнформация Дежурной части УМВД России по Рязанской области. За минувшие сутки в Рязанской области органами внутренних дел зарегистрировано 23 преступления, из них 11 были совершены на территории Рязани.
23.02.2018 Рязань Вести
В Рязанской области проходит профилактический рейд ГИБДД "Нетрезвый водитель"
В праздничный и выходные дни на дорогах региона проходит рейд по предупреждению и пресечению нарушений правил дорожного движения, связанных с управлением транспортными средствами в состоянии опьянения.
Рязанские ведомости
Бывшего зампреда правительства приговорили к лишению свободы - Вечерняя Рязань
Бывшего зампреда правительства приговорили к лишению свободы
Экс-чиновника приговорили к шести годам заключения и крупному штрафу Приговор Дмитрию Андрееву огласили 21 февраля в Советском районном суде.
Вечерняя Рязань
Рязанские огнеборцы ликвидировали условный пожар - Рязанские ведомости
Рязанские огнеборцы ликвидировали условный пожар
Сегодня в Рязани подразделения пожарной охраны отработали действия по тушению условного пожара и эвакуации людей из здания Россгвардии.
Рязанские ведомости
В центре Рязани водитель сбил и протащил на капоте пешехода. Фото - Rzn.InfoВ центре Рязани сбили пешехода. Об этом RZN.info сообщил собственный источник.
23.02.2018 Rzn.Info
«Мы очень благодарны депутату областной Думы Игорю Трубицыну за праздник и оказанное внимание, – пишет пенсионерка Галина Владимировна Федькина, рассказывая о приеме, организованном для пожилых людей,
23.02.2018 Рязанские ведомости
Всего за минувшие сутки зарегистрировано 30 преступлений, из них 17 были совершены на территории Рязани.
22.02.2018 Рязанские ведомости
В Рязани пенсионер попал под машину - Рязанские ведомости
В Рязани пенсионер попал под машину
Вчера вблизи дома 15 на улице Октябрьская 25-летняя жительница областного центра, управляя автомобилем «Хендай Солярис», двигалась по улице Октябрьская в сторону улицы Молодцова и сбила 76-летнего пенсионера.
Рязанские ведомости
В Рязани столкнулись два автомобиля - Рязанские ведомости
В Рязани столкнулись два автомобиля
Вчера вблизи дома 37 на улице Маяковского 25-летняя жительница области, управляя автомобилем «Опель Вита»,
Рязанские ведомости
В Рязани задержали подозреваемого в убийстве 53-летнего местного жителя
Рязанец пропал 17 февраля. В этот день он уехал из дома в Рязани на автомобиле «Ниссан Кашкай» и больше его никто не видел.
Рязанские ведомости
Автор фото: Димитрий Соколов. На фото: Елена Колодкина и куклы Малуши, 1994 г. - Рязанские ведомостиИзделия Елены Колодкиной сейчас найти непросто. Но к ним будут обращаться все, кто глубоко изучает искусство рязанской вышивки Фото автора.
23.02.2018 Рязанские ведомости
Образ, вдохновивший художника - Рязанские ведомости«В Рязанском художественном музее проходит выставка картин Нателлы Тоидзе.
23.02.2018 Рязанские ведомости
Душа в заветной лире - Рязанские ведомостиВ Белом зале столичного Дома кино состоялся премьерный показ документального фильма «Селивановы: мы дома», на который пригласили представителей Рязанского землячества.
23.02.2018 Рязанские ведомости
«Фотодом» представляет - Рязанские ведомости
«Фотодом» представляет
Выставка «ВЛАДИМИР КОВАНОВ. ЧЕЛОВЕК С ОБЪЕКТИВОМ» Это первая полноформатная фотовыставка в стенах нового музейно-выставочного центра.
Рязанские ведомости
Автор фото: Иван Попов | В Рязани отметили день экскурсовода - Рязанские ведомости
В Рязани отметили день экскурсовода
Фото: Иван Попов. Бесплатную обзорную экскурсию для жителей и гостей города организовал Туристический информационный центр Рязанской области.
Рязанские ведомости
Южные сборы. День одиннадцатый - ФК Рязань-ВДВСегодня новая страничка рассказа о сборах "Рязани-ВДВ" в Краснодарском крае.
22.02.2018 ФК Рязань-ВДВ
Автор фото: Дмитрий Осинин | Отцовский пример - Рязанские ведомостиПочему профессия защитника Отечества почитаема в семье офицера-десантника Александра Грушки Фото: Дмитрий Осинин.
23.02.2018 Рязанские ведомости
БАСКЕТБОЛ: БК «Новосибирск» выбил три из трех - Рязань ВестиБК «Рязань» в очередной раз наступил на «любимые грабли», допустив провал в одной из четвертей, стоивший в итоге возможности побороться за победу в матче.
23.02.2018 Рязань Вести
Автор фото: Александр Королев | Праздничный концерт, посвященный Дню защитника Отечества, прошел в Рязанской областной филармонии - Рязанские ведомости
Праздничный концерт, посвященный Дню защитника Отечества, прошел в Рязанской областной филармонии
Фото: Александр Королев. Участниками стали военнослужащие Рязанского гарнизона, курсанты и командный состав Рязанского высшего воздушно-десантного командного училища имени генерала армии В.Ф.
Рязанские ведомости
Одиннадцать лет в единстве - Рязанские ведомости
Одиннадцать лет в единстве
Группа компаний уверенно удерживает свои позиции на строительном рынке региона Более 35 процентов жилья, введенного в эксплуатацию в Рязани, приходится именно на группу компаний «ЕДИНСТВО».
Рязанские ведомости
Рязанцы в возрасте от 13 до 70 лет сдавали нормы ГТО - Рязанские ведомости
Рязанцы в возрасте от 13 до 70 лет сдавали нормы ГТО
В Сасово прошел зональный этап зимнего Фестиваля Всероссийского физкультурно-спортивного комплекса «Готов к труду и обороне» среди всех категорий населения.
Рязанские ведомости
Аномальное понижение температуры в Рязанской области - Рязань ВестиПо данным филиала Федерального государственного бюджетного учреждения «Центральное управление по гидрометеорологии и мониторингу окружающей среды» в ночные и утренние часы 24-28 февраля на территории Рязанской области ме
23.02.2018 Рязань Вести
Рязанская команда «Молодежки ОНФ» присоединилась к акции «В армию на денек» - ОНФ в Рязанской областиРязанская команда «Молодежки ОНФ» в преддверии Дня защитника Отечества провела один день в Рязанском высшем воздушно-десантном командном училище имени Василия Маргелова.
23.02.2018 ОНФ в Рязанской области
В его поздравительной телеграмме говорится, что День защитника Отечества - праздник сильных духом и смелых людей, тех, кто защищает страну, порой рискуя собственной жизнью.
23.02.2018 Рязанские ведомости
Автор фото: Александр Королев | Защитников Отечества чествовали песнями - Рязанские ведомостиТоржественное собрание, посвященное 23 февраля, прошло в Рязанской областной филармонии Фото: Александр Королев.
23.02.2018 Рязанские ведомости
Сергей Степашин посоветовал рязанским охотникам почитать Виталия Бианки - ИА МедиаРязаньСергей Степашин и Николай Любимов В Рязани будет создано региональное отделение Российского книжного союза.
21.02.2018 ИА МедиаРязань