Новости города БезФормата.Ru
Рязань
Главные новости
 
Задать вопрос?

О работе с обращениями граждан в Управлении Роспотребнадзора по Рязанской области за январь 2018 года

О работе с обращениями граждан в Управлении Роспотребнадзора

по Рязанской области за январь 2018 года

 

За январь 2018 года в Управлении Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Рязанской области на рассмотрении находилось 277 обращений. В отчётном периоде поступило 211 обращений (в области обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения – 99, в сфере защиты прав потребителей - 79, прочих - 33), перешли с предыдущего периода в соответствии с установленными сроками 66.

Ведущее место из поступивших обращений в области обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения занимали обращения об условиях проживания – 33,3%. Удельный вес обращений о качестве пищевых продуктов и продовольственного сырья - 27,3%, о содержании территорий городских и сельских поселений - 10,1%, о питьевой воде и питьевом водоснабжении населения - 6,1%, об условиях труда - 5,0%, об атмосферном воздухе - 4,1%, об организации питания, об объектах, используемых в целях хозяйственно-бытового водоснабжения, об эксплуатации производственных помещений, об условиях использования источников физических факторов воздействия на человека, об условиях обучения и воспитания - по 2,0%, прочие - 4,1%.

В структуре обращений граждан в сфере защиты прав потребителей удельный вес обращений в сфере розничной торговлисоставил 55,7 %,на предоставление услуг – 44,3%.

Все обращения в сфере розничной торговли пришлись на продажу непродовольственных товаров. Наиболее часто граждане обращались в связи с нарушениями Правил продажи технически сложных товаров бытового назначения, одежды, обуви и мебели. При продаже товаров дистанционным способом имело место отсутствие информацииоб основных потребительских свойствах товара и адресе (месте нахождения) продавца, полном наименовании продавца, о месте изготовления товара, о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора, о порядке и сроках возврата товара надлежащего и ненадлежащего качества.

Из числа обращений на предоставление услуг наибольший удельный вес обращений на нарушения при оказании транспортных услуг – 22,8%. В сфере предоставления транспортных услуг поступали обращения потребителей по вопросу добровольного страхования при покупке проездных билетов на автомобильный транспорт междугороднего сообщения, заключения договора добровольного страхования без получения согласия пассажира. Также поднимались вопросы о правах пассажиров на бесплатное пользование залами ожидания и туалетами, размещенными в зданиях автовокзала, при наличии билета, подтверждающего право проезда по маршруту регулярных перевозок, в состав которого включен остановочный пункт, расположенный на территории этого автовокзала; об оплате при пользовании услугами такси.

Удельный вес обращений на нарушения в сфере бытового обслуживания населения, на предоставление услуг связи и финансовых услуг – по 20,0%.

Причинами, вызывающими обращения граждан в сфере бытового обслуживания населения, были: предоставление услуг ненадлежащего качества, нарушение сроков исполнения услуг, а также непредставление хозяйствующими субъектами информации о работах (услугах), их стоимости, исполнителях. Граждане жаловались на деятельность фирм, осуществляющих установку межкомнатных дверей, остекление балконного блока, сборку и установку кухни; на работу мастерских по обслуживанию сложной бытовой техники, на деятельность ателье по ремонту обуви.

Основными нарушениями при предоставлении услуг связи являлись: подключение платных услуг без уведомления и согласия абонента, невыполнение условий договора по оказанию Интернет-услуг. Поступали обращения, не входящие в компетенцию Управления: на качество работы почтовых отделений.

При контроле за предоставлением финансовых услуг отмечались следующие нарушения: ущемление и нарушение законных прав заемщиков, допускаемые банками при выдаче кредитов, непредставление полной и достоверной информации об условиях кредита, незаконное списание денежных средств с банковской карты, открытие сберегательного счёта, навязывание услуги по страхованию жизни при заключении кредитного договора, передача долга по кредиту в службу безопасности банка для взыскания денежных средств.

Доля обращений на услуги ЖКХ - 5,6%, на техническое обслуживание и ремонт автомототранспортных средств, на долевое строительство жилья, на медицинские и туристские услуги - по 2,9%.

По состоянию на 01.02.2018г. рассмотрено 152 обращения или 54,9% от числа находившихся на рассмотрении, перешли на февраль 2018 года в соответствии с установленными сроками 125 обращений.

По результатам рассмотрения обращений по 104 обращениям даны разъяснения в пределах установленной компетенции.

Направлено по подведомственности в иные органы и организации 36 обращений.

Проведены административные расследования и внеплановые проверки, по фактам нарушений возбуждены административные дела, даны предписания и предостережения о недопустимости нарушения обязательных требований, направлены материалы в суд.

Последние новости Рязанской области по теме:
О работе с обращениями граждан в Управлении Роспотребнадзора по Рязанской области за январь 2018 года

Итоги работы с обращениями граждан в Управлении Роспотребнадзора по Рязанской области за январь 2018 года - Рязань
Итоги работы с обращениями граждан в Управлении Роспотребнадзора по Рязанской области за январь 2018 года   За январь 2018 года в Управлении Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благо
11:13 16.02.2018 Роспотребнадзор
О работе с обращениями граждан в Управлении Роспотребнадзора по Рязанской области за январь 2018 года - Рязань
О работе с обращениями граждан в Управлении Роспотребнадзора по Рязанской области за январь 2018 года   За январь 2018 года в Управлении Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополу
18:01 15.02.2018 Роспотребнадзор
Прокуратурой района проведена проверка по обращению жительницы с. Путятино Т.
01.03.2018 Прокуратура
  Итоги работы за 2017год в сфере  защиты прав потребителей       В 2017 году в Управлении Роспотребнадзора по Рязанской области рассмотрено 3240 обращений, из них 1325 в сфере защиты прав потребителей.
21.02.2018 Роспотребнадзор
Об итогах судебной практики Управления Роспотребнадзора по Рязанской области за 2017 год   Одним из направлений деятельности Управления Роспотребнадзора по  Рязанской области является судебная защита прав потребителей,
21.02.2018 Роспотребнадзор
                  О работе горячей линии за период с 12.02.2018г по 16.02.2018г С 12 по 16 февраля 2018г.
20.02.2018 Роспотребнадзор
              О работе «горячей линии» за период с 05.02.2018г.   по 09.02.2018г.
13.02.2018 Роспотребнадзор
Информация для потребителя при заключении договора кредитования   В связи с поступлением многочисленных обращений граждан в адрес Управления Роспотребнадзора по Рязанской области по вопросу включения в кредитный до
12.02.2018 Роспотребнадзор
О работе «горячей линии» в январе 2018г. Всего за январь 2018г. по каналу «горячей линии» в Управление Роспотребнадзора по Рязанской области поступило 205 обращений:
08.02.2018 Роспотребнадзор
Как не потерять ребенка в лесу – 5 правил для родителей - МЧСПо данным МВД России, ежедневно в нашей стране пропадает около 20 детей. Далеко не всегда происшествия носят криминальный характер, нередки случаи, когда дети теряются во время прогулок по лесу.
26.05.2018 МЧС
В ИК-2 открыли памятник легендарному человеку - УФСИН24 мая была по инициативе регионального отделения Общероссийской общественной организации ветеранов уголовно-исполнительной системы по Рязанской области на фасаде административного здания исправительной колонии № 2 была
25.05.2018 УФСИН
«Пионервожатая» и другие хиты. Группа «Бахыт Компот» выступила на дне открытых дверей в рязанской колонии - Rzn.InfoФото: Издательство «Пресса» Группа «Бахыт компот» дала концерт для рязанских заключенных.
25.05.2018 Rzn.Info
После вмешательства прокуратуры в регионе ликвидировано 360 несанкционированных свалок
24 мая прошло заседание коллегии прокуратуры Рязанской области по вопросам состояния прокурорского надзора за исполнением законодательства в сфере обращения с отходами Так, на заседании отметили,
Вечерняя Рязань
Тесновато
 Прокуратура Рязанской области проверила СИЗО-1 Старшим помощником прокурора Рязанской области по надзору за соблюдением законов при исполнении уголовных наказаний проведена проверка СИЗО-1 УФСИН России по Рязанской области.
Новая газета
Рязанские полицейские задержали 51-летнюю мошенницу
 Общий ущерб от действий жительницы Московской области оценивается в 45 миллионов рублей Сотрудники Управления экономической безопасности и противодействия коррупции УМВД России по Рязанской области выявили,
Новая газета
В полицию поступило заявление от 31-летней жительницы рабочего поселка Шилово.
26.05.2018 УМВД Рязанской области
Охотник выстрелом убил жителя Шацкого района - Рязань ВестиВ Шацкий районный суд поступило уголовное дело в отношении жителя Шацкого района, 1972 года рождения, обвиняемого в причинении смерти по неосторожности.
26.05.2018 Рязань Вести
Сотрудники отдела МВД России по Московскому району Рязани разыскали и задержали злоумышленника, подозреваемого в дерзком хищении нескольких блоков сигает из торговой палатки на улице Сельских Строителей.
25.05.2018 УМВД Рязанской области
В областном центре мотоциклист столкнулся с иномаркой - Вечерняя Рязань
В областном центре мотоциклист столкнулся с иномаркой
Водитель мотоцикла госпитализирован в больницу О подробностях ДТП рассказали в пресс-службе регионального УМВД.
Вечерняя Рязань
1487582468_screenshot_423 - Родной Город
В Рязани арестован уличный грабитель 
22 марта в Рязани в посёлке Конищево злоумышленник, угрожая физической расправой, отобрал у подростка портативную аудиоколонку, сообщает сайт УМВД России по Рязанской области .
Родной Город
Безымянный - Родной Город
В Рязани задержан грабитель, подозреваемый в разбойном нападении на 46-летнюю женщину 
В Рязани была госпитализирована женщина с травмами, полученными в ходе разбойного нападения, сообщает сайт УМВД России по Рязанской области .
Родной Город
Выставка в Никосии :: - Музей-заповедник С.А. ЕсенинаНа выставке будут представлены портреты Сергея Есенина, графические и живописные работы, фотографии поэта разных лет.
26.05.2018 Музей-заповедник С.А. Есенина
Афиша RZN.info рекомендует посетить фестиваль «Русский век» и велопарад - Rzn.InfoПоследние выходные весны радуют не только солнечной погодой, но и большим количеством разных культурных событий.
26.05.2018 Rzn.Info
26 мая на площадке Петербургского международного экономического форума состоялось награждение победителей Всероссийского конкурса молодежных авторских проектов «Моя страна – моя Россия».
26.05.2018 Правительство Рязанской области
Бенефис хористов перед битвой гитаристов
 «Личное алиби» с Анатолием Обыдёнкиным Ручеек концертных событий Рязани пока еще не до конца обмелел, но с приближением лета становится все уже и уже – скоро можно будет и перешагнуть.
Новая газета
На «Кремлёвских вечерах» в Рязани выступит Сергей Шакуров
В рязанской филармонии рассказали о программе фестиваля «Кремлёвские вечера» пройдут в Рязани с 5 по 12 июня.
Вечерняя Рязань
Рязанцев приглашают стать участниками событий из истории нашей страны
В Рязани впервые пройдёт исторический фестиваль «Русский век» Как сообщили в пресс-службе городской администрации, фестиваль будет проходить перед Зелёным театром в ЦПКиО 26 мая.
Вечерняя Рязань
В гости к чемпиону - ФК Рязань-ВДВВ понедельник 28 мая «Рязань-ВДВ» проведет важнейший матч чемпионата России – в гостях у действующего чемпиона России «Звезды-2005».
26.05.2018 ФК Рязань-ВДВ
Еще на нескольких улицах Рязани отключат горячую воду. Адреса - Rzn.InfoЕще на нескольких улицах Рязани отключат горячую воду. Об этом сообщил сайт горадминистрации.
26.05.2018 Rzn.Info
Сегодня День рождения отмечает врач ЖФК "Рязань-ВДВ" Виктор Шутов. Поздравляем!
26.05.2018 ФК Рязань-ВДВ
Рязанцы завоевали призовые места на Первенстве России по самбо
Сборную Рязанской области представляли пять спортсменов В пресс-службе регионального министерства физической культуры и спорта сообщили,
Вечерняя Рязань
20-летнего воспитанника рязанского футбола прооперировали в Германии
 Футболист ЦСКА Константин Кучаев получил серьезную травму в матче 29-го тура чемпионата России с тульским «Арсеналом» «Спасибо всем, кто поддерживал и переживал за меня.
Новая газета
Автор фото: Александр Кащеев | ФК «Рязань» в Красногорске выиграл у местного «Зоркого» - Рязанские ведомости
ФК «Рязань» в Красногорске выиграл у местного «Зоркого»
Фото: Александр Кащеев. Вчера ФК «Рязань» в подмосковном Красногорске в матче первенства ПФЛ (группа «Центр») выиграл у местного «Зоркого» со счётом 1:0.
Рязанские ведомости
Любимов рассказал о подписанных на Петербургском форуме соглашениях. Видео - Rzn.InfoНиколай Любимов дал интервью телеканалу « Р оссия 24 » рамках Петербургского международного экономического форума (ПМЭФ).
26.05.2018 Rzn.Info
Утром 26 мая 2018 года в Скопинский межрайонный следственный отдел следственного управления  СК России по Рязанской области с явкой с повинной пришёл 22-летний житель Скопина, подозреваемый в убийстве своей 36-летней знакомой.
26.05.2018 Следственный комитет
Рязань — на Питерском форуме. Какими стали первые финансовые договоренности? - ГТРК ОКАРешения, которые могут определить экономическую судьбу страны на много лет вперед, сейчас принимаются в Санкт-Петербурге.
24.05.2018 ГТРК ОКА
В полицию поступило заявление от 31-летней жительницы рабочего поселка Шилово.
26.05.2018 УМВД Рязанской области
Об этом Губернатор Рязанской области Николай Любимов заявил на дискуссионной площадке ПМЭФ.
25.05.2018 Правительство Рязанской области