Телеком-оператор «Дом.ru» запустил пилотный проект, в рамках которого перевёл ряд специалистов контакт-центра на удалённый режим работы. Они консультируют и оказывают техническую поддержку клиентов, находясь дома. Формат «домашнего офиса» могут выбрать специалисты, которые показали лучшие результаты в предыдущем месяце. Они получают онлайн-доступ ко всей необходимой информации с домашнего компьютера, самостоятельно выбирают график работы и продолжительность рабочей смены. Это даёт возможность совмещать работу с учёбой, воспитанием детей или уходом за близкими, а тем, кто живет в отдалённых районах и других городах — сократить время на дорогу до офиса.
Компания контролирует качество работы сотрудников в штатном режиме: все разговоры с клиентами записываются и проверяются. Как и в офисе, специалист на протяжении всей смены находится на рабочем месте и принимает звонки.
— Перед стартом проекта мы изучили опыт европейских и американских компаний. Например, в Великобритании уже треть офисных работников работают дома. Результативность и успешность такой работы зависят от дисциплины и самоконтроля. Поэтому прежде чем перевести сотрудника на удаленный режим, мы оцениваем его достижения, знания и опыт, ответственность и способность работать автономно, — отмечает директор объединенного контакт-центра «Дом.ru» Елена Козлова.
Абонентов «Дом.ru» в 56 городах обслуживают контакт-центры в пяти городах — Ижевске, Набережных Челнах, Омске, Перми и Санкт-Петербурге. Пока проект запущен только в Перми, летом к нему присоединятся остальные города. К концу года планируется перевести на удалённый режим работы до 25% сотрудников контакт-центра.
В Рязани осудили водителя «Рено», который устроил тройное ДТП под наркотиками Суд назначил мужчине наказание в виде лишения свободы на 4 года. Rzn.Info
В Тверской области водитель самосвала сбил пешехода, он погиб в больнице
В Тверской области водитель самосвала сбил пешехода, он погиб в больнице. Rzn.Info
Сотрудники Рязанского ЛО МВД России на транспорте в ходе проведения оперативно-розыскных мероприятий на станции Рязань-2 выявили распространителя наркотиков. Ya62.Ru
Доступность, оказание и получение качественной медицинской помощи является приоритетом для системы здравоохранения, медицинских учреждений и каждого жителя города Рязани и Рязанской области. Клиническая больница им. Н.А. Семашко
27 марта 2024 года в рамках региональных проектов «Активное Долголетие – Здоровая Рязань» и «Маршруты долголетия» для проживающих Комплексного центра социального обслуживания населения Касимовским историко-культурным муз Касимовский музей-заповедник